Módulo 09
Analytics & Roadmap
Framework completo de KPIs e roadmap de implementação de 90 dias para a MEIAUM Digital.
2 documentosKPI Master Document
Framework completo de indicadores para a empresa
Agentes: data-squad (avinash-kaushik, nick-mehta, sean-ellis) + advisory-board (ray-dalio)
Premissa
"Dados guiam decisões. Não achismo." — Princípio MEIAUM
A MEIAUM que não mede a si mesma não tem autoridade para cobrar que o cliente meça. Este documento é o espelho do que a MEIAUM constrói para os clientes no START.
Hierarquia de KPIs
- KPIs estratégicos (CEO vê toda semana)
- KPIs de marketing (COO e Head de Planejamento)
- KPIs comerciais (Head Comercial e Closer)
- KPIs de retenção (COO)
- KPIs de conteúdo/digital (Gabriela + Paulo)
Nível 1 — KPIs Estratégicos CEO — toda semana
| # | KPI | Fórmula / Fonte | Meta | Frequência | Owner |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | MRR (Monthly Recurring Revenue) | Soma de contratos OPERAR ativos | +10%/mês | Semanal | CEO |
| 2 | Fechamentos/semana | Contratos assinados no período | 1.25-2 | Semanal | Head Comercial |
| 3 | Churn OPERAR | Contratos encerrados / total ativo | < 5%/mês | Mensal | COO |
| 4 | Health Score médio | Média de Health Scores das contas | > 70 | Mensal | COO |
| 5 | Leads qualificados gerados | Diagnósticos agendados | 6-10/semana | Semanal | Head Comercial |
Dashboard CEO: atualizado toda segunda-feira antes das 9h. Responsável: Head Comercial + COO.
Nível 2 — KPIs Comerciais Head Comercial — toda semana
| KPI | Meta | Frequência | Owner |
|---|---|---|---|
| Contatos ativos BDR/semana | 70-120 | Semanal | Felipe (BDR) |
| Agendamentos gerados/semana | 7-12 | Semanal | Felipe (BDR) |
| Diagnósticos realizados/semana | 6-10 | Semanal | BDR Hunter |
| Propostas enviadas/semana | 4-7 | Semanal | Maya (Closer) |
| Fechamentos/semana | 1.25-2 | Semanal | Maya (Closer) |
| Taxa BDR → Agendamento | > 8% | Mensal | Head Comercial |
| Taxa Diagnóstico → Proposta | > 60% | Mensal | Head Comercial |
| Taxa Proposta → Fechamento | > 30% | Mensal | Head Comercial |
| Ticket médio START | > R$10.000 | Mensal | Maya (Closer) |
| Ciclo médio de venda | < 30 dias | Mensal | Head Comercial |
Reunião comercial: toda segunda-feira, 30 minutos, 09h.
Agenda: funil atual → gargalos → ação da semana.
Agenda: funil atual → gargalos → ação da semana.
Nível 3 — KPIs de Marketing COO e Head Planejamento — mensal
Aquisição
| KPI | Meta Inicial | Meta 90 dias | Owner |
|---|---|---|---|
| Leads gerados/mês (todos os canais) | Baseline | +50% | Gabriela |
| Leads de inbound (orgânico/conteúdo) | Baseline | 30% do total | Gabriela |
| Custo por lead (com tráfego pago) | < R$30 | < R$20 | Paulo |
| Taxa LP → formulário preenchido | > 15% | > 25% | Matheus + Gabriela |
| Diagnósticos via inbound | 5/mês | 15/mês | Gabriela |
Conteúdo e Orgânico
| KPI | Meta Inicial | Meta 90 dias | Owner |
|---|---|---|---|
| Seguidores LinkedIn Nickson (crescimento) | +50/semana | +150/semana | Nickson + Gabriela |
| Engajamento médio por post LinkedIn | > 3% | > 5% | Nickson |
| Taxa de abertura newsletter | > 25% | > 35% | Emily |
| Visitantes orgânicos/mês (SEO) | Baseline | +100% | Matheus + Gabriela |
| Artigos SEO publicados (acumulado) | 0 → 8 (mês 1) | 24 (mês 3) | Emily |
GEO / AI Visibility
| KPI | Baseline | Meta 3 meses | Owner |
|---|---|---|---|
| Menções em ChatGPT (queries alvo) | 0 | 2+ queries | Gabriela |
| Menções em Perplexity | 0 | 2+ queries | Gabriela |
| Menções em Google AI Overviews | 0 | 1+ query | Gabriela |
Nível 4 — KPIs de Retenção e Saúde COO — mensal
| KPI | Meta | Cálculo | Owner |
|---|---|---|---|
| NRR (Net Revenue Retention) | > 110% | (MRR início + expansões - churn) / MRR início × 100 | CEO + COO |
| Churn rate (contratos) | < 5%/mês | Cancelamentos / Total ativo | COO |
| NPS médio dos clientes | > 8 | Pergunta mensal na reunião de acompanhamento | COO |
| Health Score médio das contas | > 70 | Média dos scorecards mensais | COO |
| Taxa de renovação de contrato | > 70% | Renovações / contratos vencidos | COO |
| LTV médio por cliente | > R$80.000 | Valor total × tempo médio de relacionamento | CEO |
| Tempo médio de relacionamento | > 18 meses | Histórico de contratos | CEO |
| START → OPERAR conversão | > 70% | Clientes que avançam do START para OPERAR | Ronaldo |
Nível 5 — KPIs Financeiros CEO + Letícia — mensal
| KPI | Meta | Frequência | Owner |
|---|---|---|---|
| MRR | Crescimento 10%/mês | Mensal | CEO |
| ARR (Annual Recurring Revenue) | R$360k (12 meses) | Trimestral | CEO |
| Ticket médio OPERAR | > R$6.500/mês | Mensal | CEO |
| Receita de projetos (START + ESCALAR) | > 40% do faturamento | Mensal | CEO |
| Margem operacional | > 35% | Mensal | Letícia |
| Inadimplência | < 3% | Mensal | Letícia |
| Crescimento MoM (mês a mês) | > 10% | Mensal | CEO |
Estrutura de Reporting
Dashboard Semanal Head Comercial → CEO
Formato: mensagem no WhatsApp todo sábado ou planilha atualizada
Conteúdo: 5 KPIs estratégicos + gargalos identificados + ação da semana
Relatório Mensal COO → Board
Formato: documento 1-2 páginas + acesso ao dashboard
Estrutura:
- 3 conquistas do mês
- 1 desafio identificado
- Dados por nível (comercial, marketing, retenção, financeiro)
- Análise de tendência (mês a mês, últ. 3 meses)
- Plano de ação para o próximo mês
Quarterly Business Review — QBR CEO + COO — trimestral
Formato: reunião de 2h + documento de síntese
Estrutura:
- Onde estamos vs. onde queríamos estar (metas vs. realizado)
- O que funcionou (top 3 vitórias do trimestre)
- O que não funcionou (top 3 aprendizados)
- Ajustes estratégicos para o próximo trimestre
- OKRs do próximo trimestre
Modelo de OKR Trimestral (exemplo)
Objective: Tornar a MEIAUM a referência em estruturação de marketing para PMEs B2B no Brasil
Key Results Q2 2026:
- KR1: Alcançar 18 clientes ativos em OPERAR (atual: 12)
- KR2: MRR de R$120.000 (atual: R$X)
- KR3: Publicar 24 artigos SEO com foco nos 5 clusters de autoridade
- KR4: Gerar 50 leads qualificados/mês via inbound
- KR5: Health Score médio das contas > 75
Roadmap de Implementação — 90 Dias
MEIAUM Digital — Março a Junho 2026
Agentes: c-level-squad (Vision Chief + COO Orchestrator) + advisory-board (ray-dalio)
Lógica do Roadmap
Fase 1 Semanas 1-4 — FUNDAÇÃO
Estratégia e documentos base
Fase 2 Semanas 5-8 — CONSTRUÇÃO
Ativos digitais e ferramentas
Fase 3 Semanas 9-12 — DISTRIBUIÇÃO
Ativação dos canais e escala
A mesma lógica que a MEIAUM aplica no START dos clientes.
Fase 1 Fundação (Semanas 1-4)
Meta da fase: clareza estratégica interna antes de publicar qualquer coisa externamente
Semana 1 — Brand Bible + ICP
| Entregável | Responsável | Squad/Skill | Status |
|---|---|---|---|
| Brand Bible v1 (WHY, arquétipo, posicionamento) | Nickson + Gabriela | brand-squad (al-ries, kapferer, archetype-consultant) | Pendente |
| ICP refinado e documentado | Nickson | advisory-board (simon-sinek) | Pendente |
| Auditoria SEO técnica do site | Matheus | seo-audit skill | Pendente |
| Bots de IA liberados no robots.txt | Matheus | — | Pendente |
Milestone Semana 1: Brand Bible v1 aprovado por Nickson e Ronaldo
Semana 2 — Messaging + Tom de Voz
| Entregável | Responsável | Squad/Skill | Status |
|---|---|---|---|
| Messaging Framework completo | Gabriela + Nickson | copy-squad (copy-chief, dan-kennedy) | Pendente |
| One-Liner aprovado pelo Board | Nickson + Ronaldo | brand-squad (marty-neumeier) | Pendente |
| Tom de Voz por Profissional distribuído ao time | Ronaldo | copy-squad + dan-koe | Pendente |
| Vocabulário aprovado/proibido comunicado ao time de conteúdo | Gabriela | — | Pendente |
Milestone Semana 2: Tom de Voz finalizado e distribuído ao time
Semana 3 — Pilares Editoriais + Pricing
| Entregável | Responsável | Squad/Skill | Status |
|---|---|---|---|
| Pilares editoriais aprovados | Gabriela | social-content skill | Pendente |
| Pricing Architecture validado | Nickson + Ronaldo | hormozi-pricing + pricing-strategy skill | Pendente |
| Tabela comparativa START (para uso comercial) | Maya | hormozi-offers | Pendente |
| Scripts de defesa de preço | Maya | copy-squad (dan-kennedy) | Pendente |
Milestone Semana 3: Pricing alinhado com o time comercial
Semana 4 — Playbook Comercial + Protocolo OPERAR
| Entregável | Responsável | Squad/Skill | Status |
|---|---|---|---|
| Playbook Comercial draft (BDR + Hunter + Closer) | Maya + Nickson | hormozi-closer | Pendente |
| Scorecard de Maturidade para entrada em OPERAR | Ronaldo | onboarding-cro + nick-mehta | Pendente |
| Protocolo de Entrada Direta em OPERAR | Ronaldo | — | Pendente |
| Briefing de Venda template | BDR Hunter | copy-squad | Pendente |
| Welcome Package START e OPERAR | Ronaldo | onboarding-cro | Pendente |
Milestone Semana 4: Playbook Comercial completo — time treinado
Fase 2 Construção de Ativos (Semanas 5-8)
Meta da fase: criar os ativos digitais que o time usa diariamente
Semana 5 — Site MEIAUM Atualizado
| Entregável | Responsável | Squad/Skill | Status |
|---|---|---|---|
| Copy do site com StoryBrand + Messaging Framework | Gabriela + copywriter | storybrand-script + copywriting skill | Pendente |
| Arquitetura de páginas do site | Matheus + Gabriela | site-architecture skill | Pendente |
| Landing page de Diagnóstico Gratuito publicada | Matheus + Richard | page-cro skill | Pendente |
| Popup de exit intent no blog | Matheus | popup-cro skill | Pendente |
| Schema markup Organization + Service implementado | Matheus | geo-blueprint | Pendente |
Milestone Semana 5: Site MEIAUM com nova copy publicado
Semana 6 — Lead Magnets + GEO Blueprint
| Entregável | Responsável | Squad/Skill | Status |
|---|---|---|---|
| Lead Magnet TOFU criado e publicado (checklist) | Emily + Richard | lead-magnets skill | Pendente |
| Lead Magnet MOFU criado e publicado (template) | Emily + Richard | lead-magnets skill | Pendente |
| Sequência de 7 emails pós-captura configurada | Emily | email marketing tool | Pendente |
| GEO Blueprint aprovado | Gabriela | ai-seo skill | Pendente |
| 4 primeiros artigos SEO publicados | Emily | programmatic-seo skill | Pendente |
Milestone Semana 6: 2 Lead Magnets no ar, email funcionando
Semana 7 — Calendário Editorial + Proposta START
| Entregável | Responsável | Squad/Skill | Status |
|---|---|---|---|
| Calendário editorial 90 dias aprovado | Gabriela | social-content skill | Pendente |
| Template de Proposta START (3 versões) | Maya | copy-squad (dan-kennedy) | Pendente |
| Matriz de Objeções completa | Maya | hormozi-closer | Pendente |
| Deck de apresentação para reuniões de proposta | Richard + Maya | design-squad | Pendente |
| 4 artigos SEO adicionais publicados | Emily | — | Pendente |
Milestone Semana 7: Time comercial com materiais atualizados
Semana 8 — Analytics e Health Score
| Entregável | Responsável | Squad/Skill | Status |
|---|---|---|---|
| Dashboard Comercial configurado no CRM | Ronaldo + Felipe | data-squad | Pendente |
| Health Score Model implementado | Ronaldo | nick-mehta framework | Pendente |
| KPI Master Document distribuído ao time | Ronaldo | — | Pendente |
| Template de Relatório Mensal para clientes | Ronaldo + Paulo | data-squad | Pendente |
| ROI Calculator pronto para uso comercial | Maya | hormozi-pricing | Pendente |
Milestone Semana 8: Dashboard de KPIs operacional
Fase 3 Distribuição e Escala (Semanas 9-12)
Meta da fase: ligar os canais de aquisição e iterar com dados reais
Semana 9 — LinkedIn Ativo + Cold Email
| Entregável | Responsável | Squad/Skill | Status |
|---|---|---|---|
| Estratégia de LinkedIn pessoal Nickson + Ronaldo definida | Nickson + Ronaldo | dan-koe framework | Pendente |
| 1a semana de posts LinkedIn Nickson (5 posts) | Nickson | calendário editorial | Pendente |
| Cold Email Campaign ativa (Felipe) | Felipe | cold-outreach-playbook | Pendente |
| Lista de prospecção segmentada por ICP | Felipe | — | Pendente |
| 4 artigos SEO adicionais publicados (total: 12) | Emily | — | Pendente |
Milestone Semana 9: LinkedIn pessoal ativo, Cold Email em operação
Semana 10 — Tráfego Pago + SEO Avançado
| Entregável | Responsável | Squad/Skill | Status |
|---|---|---|---|
| Campanhas de tráfego pago para lead magnets | Paulo | traffic-masters squad | Pendente |
| Campanhas de remarketing para visitantes do site | Paulo | — | Pendente |
| 4 artigos SEO adicionais (total: 16) | Emily | — | Pendente |
| 2 artigos GEO com FAQ schema e definições extraíveis | Emily + Matheus | ai-seo skill | Pendente |
Milestone Semana 10: Tráfego pago ativo, primeiros dados de performance
Semana 11 — Newsletter + Funil Revisado
| Entregável | Responsável | Squad/Skill | Status |
|---|---|---|---|
| Newsletter semanal lançada (1a edição) | Gabriela + Emily | copy-squad (ben-settle) | Pendente |
| Análise de dados das primeiras 2 semanas de tráfego | Paulo | — | Pendente |
| Revisão do funil comercial com dados reais | Nickson + Head Comercial | data-squad (sean-ellis) | Pendente |
| Ajustes de segmentação de lista (BDR) | Felipe | — | Pendente |
| 4 artigos SEO adicionais (total: 20) | Emily | — | Pendente |
Milestone Semana 11: Newsletter funcionando, funil ajustado com dados
Semana 12 — Relatório de 90 Dias + Plano Q2
| Entregável | Responsável | Squad/Skill | Status |
|---|---|---|---|
| Relatório de 90 dias (o que funcionou, o que não funcionou) | Ronaldo | avinash-kaushik | Pendente |
| Análise de GEO baseline (aparecemos em alguma IA?) | Gabriela + Matheus | — | Pendente |
| Plano Q2 baseado em dados (OKRs) | Nickson + Ronaldo | advisory-board (ray-dalio) | Pendente |
| 4 artigos SEO finais (total: 24) | Emily | — | Pendente |
| Revisão do Brand Bible e Messaging (v1.1 se necessário) | Gabriela | brand-squad | Pendente |
Milestone Semana 12: Relatório completo de 90 dias + Plano Q2 aprovado
Milestones Críticos — Resumo
| Dia | Milestone | Quem valida |
|---|---|---|
| D7 | Brand Bible v1 aprovado pelo Board | Nickson + Ronaldo |
| D14 | Tom de Voz distribuído e confirmado pelo time | Ronaldo |
| D21 | Site MEIAUM com nova copy publicado | Matheus + Nickson |
| D30 | Playbook Comercial completo, time treinado | Nickson |
| D45 | 2 Lead Magnets no ar, email funcionando | Gabriela |
| D60 | Protocolo OPERAR implementado e em uso | Ronaldo |
| D75 | 20 artigos SEO publicados, newsletter ativa | Gabriela |
| D90 | Relatório completo de performance + Plano Q2 | Nickson + Ronaldo |
Responsabilidades por Fase
| Área | Fase 1 | Fase 2 | Fase 3 |
|---|---|---|---|
| Estratégia (Nickson) | Liderança da fundação | Aprovação de ativos | QBR e ajuste de rota |
| Operação (Ronaldo) | Protocolos e processos | Dashboard e onboarding | Análise e otimização |
| Planejamento (Gabriela) | Tom de voz e pilares | Calendário e conteúdo | Newsletter e repurposing |
| Conteúdo (Emily) | Suporte ao planejamento | Artigos SEO | Produção contínua |
| Comercial (Maya) | Playbook e propostas | Templates comerciais | Fechamento ativo |
| BDR (Felipe) | Lista e scripts | Cold email ativo | Prospecção contínua |
| Performance (Paulo) | — | — | Tráfego pago ativo |
| Design (Richard) | — | Ativos visuais | Suporte às campanhas |
| Tech (Matheus) | SEO técnico | Site e integrações | Monitoramento |